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摘要在行切的是一個切切實實存在的社會痛點。通過傳統的二度、三度人脈，依靠刷臉和請客來解決問題的方式效率確實很低。在行就是通過這個簡單粗暴的方式，為有需要的人直接對接解決問題者。
能夠采訪到年少的偶像姬十三無疑是一次帶著戰栗與微笑的巨大榮幸，哪怕隻是一次語聊。十三君非常紳士，溫文爾雅，聽上去就是一位精英知識分子。
這次，十三君不談別的，所有的話題都台中月子中心比較集中在瞭果殼最新主推的產品「在行」之上。
在行，在哪兒？
在行是一個人力資源的C2C匹配工具，共享某個領域行傢盈餘的智慧與時間。隻要付一定的費用，學員就可以獲得與心儀行傢線下一對一約見的機會。上周，在行的平均客單價是370元，價格最高的是《社交紅利》作者，3000元/小時。
在行切的是一個切切實實存在的社會痛點。正如整個朗園掛滿的「閱人無數，不如行傢指路」的旗幟，通過傳統的二度、三度人脈，依靠刷臉和請客來解決問題的方式效率確實很低。在行就是通過這個簡單粗暴的方式，為有需要的人直接對接解決問題者。
在行刻意選擇瞭一套非常「重」的運營和操作模式，這與當年剛起步的Airbnb有些像。他們專門成立瞭一個「台中產後照護推薦行傢顧問」團隊，配置瞭全職攝影師，由兩位前媒體高管（一位南都周刊副主編，一位外灘畫報的副主編）負責。
行傢顧問相當於「知識的買手」和「經驗的經紀人」，一方面要負責對行傢進行非常漂亮、非常精致的包裝，另一方面還需要幫助行傢挑選行業與話題，保證行傢能夠提供有針對性的服務。十三君介紹道，光是建立這套體系就花瞭三個月。
目前，在行上的行傢以行業、職場話題為主，行傢背景差異很大。以果殼網為例，公司有120人，已有十個人成為行傢。而相對「大佬」級別的，比如十三君本人，就會進行一些「創業項目早期實戰分析」「雛形期如何少走彎路」的深度分析服務。相對來說工作經驗少的行傢，就會給出一些「小一點」的話題，比如「怎麼做後臺數據統計」「怎麼用Exel畫出更好的圖表」。不過，這類話題同樣非常暢銷。
但我們在說談論「認知盈餘」的時候，我們在談論什麼
2015年上半年，陸續出現瞭一些由認知盈餘而產生的智慧共享產品。共享經濟的語境，已經從最初的共享物實體物品（比如住所和車），逐漸發展到共享虛擬的東西，如人力資源。這其中，又包括瞭體力服務和腦力勞動。
當某一部分人的智力無處揮霍的時候，就需要建立一些公共智力設施，讓閑散的時間來創造經濟價值。有趣的是，有瞭金錢參與之後，借助這個經濟杠桿，對時間和智慧的利用反而變得更有效率。所以，十三君認為，共享經濟是認知盈餘的一種演化。
從這個角度來看，在行在做的是一種人力資源的重新整合，幫助實現更高效的自由勞動匹配，讓自由、半自由職業者更方便地產生價值，獲得金錢回報。
同時，在行又是全世界第一個這樣做的，國外並無相關案例和參考范本。“這就是那種世界上沒有人做過，做出來之後就會有人說「我怎麼沒有想到」的好想法”。
根據十三君判斷，這個賽道裡下半年會形成風口。
認知盈餘總會離不開三個維度：如何獲取高價值的信息（行傢的過濾器，行傢的粘性，行傢服務的質量）、如何快速高效匹配信息（檢索與推薦效率，達成約見效率）、如何評估信息價值（定價機制、激勵機制、評價反饋）。接下來，我們會一一討論到。
拿什麼來吸引你，我的行傢
首先，肯定不隻是錢。
大部分的行傢都已經功成名就，通過在行獲得的收入也頂多算零花錢。但更多的時候，正是因為金錢的加入，整個約見的過程充滿瞭儀式感，雙方都會有意識的提升效率、認真對待，生怕浪費瞭時間和金錢。
目前，在行上的定價基本行傢自主設置，是在行傢的「心理范疇」之內逐漸調整最後穩定而形成的。一般來說，最開始三單，在行會建議行傢適當放低價格，根據約見數量、自己的空餘時間等，逐漸漲到一個自己舒服的位置。
其次，滿足感——畢竟，「好為人師」的心理普遍存在。
十三君自己也是行傢，每周下班後會在樓下的咖啡館見一到兩個人，聊上一個多小時。就這樣，他的月收入輕松增加近萬元。“有的時候見完人，就眼巴巴的等評價。等瞭好久，突然上來瞭一個500字評價，1000字評價，特別有滿足感”。還有一次，一個小夥子從呼和浩特坐綠皮火車專程趕到，臨走還送瞭一套當地的郵票。這些體驗，在別處很難獲得。
再次，在行的玩法——新穎、恰當，好玩、有調性。這就是粘性最大的來源。
恰當的：像十三君這樣的，如果想要保持一個相對簡單的生活圈子，就可以在完成一次約談之後「抽身而去」，回到原來的生活中，並不強迫行傢與學員之間進行社交關系的綁定。行傢的自主權很大，包括決定約見的時間、地點，以及後續是否聯系。
有調性：在行本質上是一個附著瞭「禮儀文化」的服務業態，最後會沉淀用戶內容，變成一個人與人之間良性互動的社區。服務過程，會因為感受到「來自陌生人的善意幫助」而顯得溫情、有質感。“好的共享經濟都會產生禮儀文化，這個時候，這個商品和交易變得更加不那麼冰冷”，十三君補充道。
同時，在行對行傢的包裝是定制化的、明星化的，玩的就是逼格和質感。果殼大品牌的背書，也讓行傢更加信任平臺的調性。牛人坐鎮，才會有強大的自然增長力。
但是，行傢多起來之後，牛人會不會不願意繼續與不怎麼知名的人一起玩呢？關於這一點，十三君的回答道：
對行傢來說，最關鍵的是還是體驗。微博上也是隨便什麼草根都在加V，但大牛也還在。同樣，在行會存在很多從果殼上移植過來的行傢和玩傢，變成一個復雜的社區。而復雜的社區，每一個用戶有生命周期，也永遠是少數人在貢獻內容。因此，未來一定會形成一種合理的生態，正如一個社區會著重培養精華用戶一樣，分層是對特定群體的激勵和保護。
最後，依據產品的發展路徑來看，早期入駐是有紅利的，也有一些占坑心理——就像最初玩微博的人現在都是大V一樣。
十三君介紹說，在開放申請的入口非常隱蔽的情況下，每天他們還是會接到500個以上的申請。大部分的申請質量都很高，但是考慮到初期門檻的控制，最終隻會有大概有10-20%入選。不過，目前所有行傢中，自主申請占到四分之三，隻有一小部分通過定向邀請而來。
一對一、面對面的執念，源於儀式感
其實，業內還有一個主打「電話咨詢行傢」的項目，叫做「靠我」。
如果「靠我」是側重問題解決的，那麼「在行」的社交屬性更強。但是，十三君稱自己並沒有在做社交，而是在做「服務業」。
十三君將在行的約見效果分為三個等級:
1、答疑解惑
2、出謀台中產後之家介紹劃策
3、解決問題
實際上，解決問題是一個很高的等級。而問題本身，根據十三君的分類，一類是「公共性問題」，比如什麼是產品經理，它可以通過問答社區（如知乎）與搜索整合就可以獲得；還有一類「個性化問題」，比如如何轉行成為產品經理——這是上述方式解決不瞭的。
為瞭節約時間成本，解決「個性化問題」需要在短時間內進行大量的信息交換，適合一對一、面對面、即時判斷，這些都遠非純聯網和文字能夠解決。因而，十三君認為八點後和靠我在做圖台中坐月子費用文資訊、問答，都是一種妥協——而且，還把自己放在瞭一個和知乎較量的位置，模糊瞭自己的產品邊界。
同樣，在行業也沒有選擇「電話」這種方式。十三君認為，電話服務雙方的體驗都不好，獲取信息量少、零碎，舉著電話聊一個小時、面對空無一物的房間，本身也不人性。
相比之下，面對面聊天所能夠承載的內容更為豐富，可以從一個人的衣著、動作、表情之中捕捉到一個立體的人，同時話題可以更加收放自如，視角更加開闊。因而，十三君認為，這才是解決問題的最優質場景。
兩種截然不容的應用場景，對應的是兩種不同的心態。“做產品要更簡單更直接，心理場景就是要很簡單”。
十三君並不想要把商品僅僅賣成瞭「商品」。相反，在行在追求面對面這種更重的場景中衍生出來的「禮儀文化」，更好的服務體驗，以及「售賣商品的質感」。從這個角度來說，正是這些讓售賣過程產生瞭很多附加值和溢價。
然而，線上通話和交談容易實現，線下約見對運營的要求非常高，模式也更重。顯然，在行選擇瞭「那一條少有人走的路」。
不過，這好像並沒有影響到在行的火爆。這個今年三月中旬才發佈、僅僅依靠口碑傳播的App，目前自發的日均交易量已經超過100單，月流水過百萬，其中北京占瞭一半以上的份額。
三個月看大，在行「抓周」會抓啥？
當Uber發展到一定階段的時候，就會產生一些以此為生的「專職司機」。雖然現在在行隻有三個月大，但是未來的在行是否有瞭更大的野心？
“對，未來的在行當然會產生「專職行傢」。”關於這一點十三君顯得非常肯定。現在，在台中產後護理在行上的收入已經可以足夠養活一個腦力工作者。比如，上個月有一位化妝師接瞭30單，500元/單。
十三君介紹，當在行發展的比較成熟時，行傢分佈會形成一個金字塔，存在底層大量的兼職行傢，有一部分中間行傢專職，還有一部分頂尖的牛人。
無論如何，未來的在行一定會一路玩high，玩得更加創新。
現在，一個學員也傾向於選擇幾個不同的行傢多次學習。未來，在行也完全可以引入推薦機制，就像現在的淘寶一樣，為你推薦「這個人恰好在你附近，要不要去見一下」「約過這個人的學員，還約瞭誰誰誰」。在搜索排序中，在行也會引進更精致的算法，根據一個行傢的響應速度、活躍程度、好評程度等進行綜合排序。
共享經濟的風口下，玩出有調性有質感的商業化產品並不容易。如果現在在行「抓周」，那麼它已經抓到瞭「認知盈餘」這塊稀世珍寶。某種程度上，在行的意義不僅僅是一次商業化探索，它生產出瞭一種新型的社交與咨詢方式。
祝福這個中國式創新的產品，未來不可限量。
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